和面對面溝通不同,電話(huà)面試的難度其實(shí)更大。因為在面對面的交流中,當語(yǔ)言不到位的時(shí)候,我們的表情,肢體語(yǔ)言都可以幫助傳遞信息,同時(shí)我們也能觀(guān)察到面試官的面部表情,判斷對方是否有想聽(tīng)下去的意愿,隨時(shí)調整我們的表達。但是電話(huà)里我們失去了面對面的視覺(jué)接觸,就需要充分運用語(yǔ)言來(lái)調動(dòng)聽(tīng)覺(jué)的感官!
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最近一段時(shí)間,經(jīng)??吹睫k公大樓下面有人在大堂角落或大樓入口處打電話(huà),當你從他身邊走過(guò)時(shí),你能明顯從他的表情和說(shuō)話(huà)的字言片語(yǔ)中判斷他正在電話(huà)面試,這真的非常讓人著(zhù)急:
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1 你在這人來(lái)人往的地方電話(huà)面試,你自己不嫌吵嗎?對方能聽(tīng)得清楚嗎?
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2 在這地方電話(huà)面試,多引人注目??!你不怕被同事看到去給領(lǐng)導打小報告嗎?不怕剛好被公司領(lǐng)導或者HR撞見(jiàn)嗎?
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當我們在外面突然接到對方的電話(huà),希望做長(cháng)時(shí)間溝通的時(shí)候,一定要想辦法減少一切對聽(tīng)覺(jué)的干擾。你可以說(shuō),您稍等一下,我現在走到一個(gè)安靜的房間,或者可以告訴對方,你現在正在地鐵或公交車(chē)上,信號不穩定,周?chē)茑须s,是否可以換一個(gè)時(shí)間再進(jìn)行電話(huà)面試。這樣自己可以在電話(huà)面試之前找一個(gè)安靜的環(huán)境,比如在家里或辦公室單獨的房間里并提前確認房間手機信號是否夠好,也可以找個(gè)固定電話(huà),請對方打這個(gè)固定電話(huà),通話(huà)效果會(huì )更好。電話(huà)面試一開(kāi)始,請首先確認對方是否能夠清晰地聽(tīng)到你的聲音。
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還有個(gè)個(gè)人的經(jīng)驗就是電話(huà)面試過(guò)程中始終站立通話(huà),面帶微笑(對方能夠通過(guò)你的聲音感受到你的表情),因為坐著(zhù)的時(shí)候,人會(huì )容易放松,聲音也會(huì )跟著(zhù)懈??!
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另外因為對方只能通過(guò)聲音來(lái)感知你,所以盡量比平時(shí)的音量稍微提高一到兩度,一個(gè)洪亮的聲音也給人自信和有精神的感覺(jué)!
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最后就是在電話(huà)面試中,可以確認對方的問(wèn)題,特別是中間信號有干擾的時(shí)候。你可以說(shuō):“不好意思,剛才信號不好,您可以再說(shuō)一遍嗎?”或者“我確認一下,您剛才的問(wèn)題是。。。。嗎?”將對方的話(huà)復述一遍也是非常好的方法。如果因為信號的問(wèn)題,可能聲音會(huì )有延遲,建議在電話(huà)面試中,我們說(shuō)話(huà)的速度可以比平時(shí)略慢一點(diǎn),確保對方能清晰完整地聽(tīng)到你的回答。
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至于其他電話(huà)面試中需要注意的點(diǎn),都和面對面面試一樣,只是換了一種形式而已。
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